Termos de Uso

A MODAL CRM é uma plataforma de CRM e atendimento com recursos de automação e IA, incluindo organização de funil, cadastro de leads/clientes, histórico de conversas, agendamentos e configurações operacionais.

• Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e por todas as ações realizadas na sua conta.
• Você deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.
• Podemos suspender acessos em caso de risco à segurança, suspeita de fraude, violação destes Termos ou exigência legal.

Você concorda em não:

• Usar a plataforma para spam, golpes, assédio, conteúdo ilícito ou violação de direitos de terceiros.
• Tentar acessar áreas restritas, contornar limitações, explorar vulnerabilidades ou interferir na operação.
• Coletar dados pessoais sem base legal e sem informar os titulares, quando aplicável.

Recursos de IA podem gerar respostas e sugestões com base no contexto disponível. Você é responsável por revisar conteúdos antes de enviar quando necessário e por configurar políticas e limites operacionais (ex.: mensagens automáticas, horários, regras de atendimento).

A plataforma pode integrar serviços externos (ex.: mensageria e automação via webhooks). O uso dessas integrações está sujeito às políticas desses provedores.

• A MODAL CRM não garante resultados comerciais específicos. As funcionalidades são ferramentas de apoio à gestão e ao atendimento.
• Podemos alterar, atualizar ou descontinuar funcionalidades para evoluir o produto, melhorar segurança e performance.
• Em nenhuma hipótese nossa responsabilidade excederá o valor efetivamente pago por você no período mais recente, na extensão máxima permitida por lei.

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade.

Você pode solicitar cancelamento conforme o plano contratado. Em caso de cancelamento, alguns dados podem ser retidos pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais e segurança.

Dúvidas sobre estes Termos: suporte@modalcrm.com.